25、文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。……
25、文化到位找到新感觉
问题：
（1）银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？（6分）
随着经济改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。
（2）银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（6分）
①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配机制、人才选拔机制等。②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习等等。③加强投入，包括人财物的投入。
（3）怎样认识企业文化的本质和作用？（8分）
企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。
优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。
25、飞跃自行车厂的困境
飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40—50岁之间……
25、飞跃自行车厂的困境
（1）减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？（6分）
减产的主要制约因素是员工失业等；转产的主要制约因素是技术和人才等；兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。
（2）对于张厂长来说，当他做决策时，要特别考虑那些环境因素？（6分）
外部：等。内部：人才、技术、资金等。
（3）如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（8分）
不管是减产、转产、兼并，张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可。
41、案例1
成荣的授权计划
问题：
（1）你认为成荣面临的主要问题是什么？（15分）
个人的精力有限；以往的经验不能适应变化的形式；武断的管理作风等。
（2）你对成荣的授权计划有什么好的建议？（15分）
加强公司的管理制度建设，真正授权给下属，实行适当的分权管理。
42、案例2
厨房失火
问题：
（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（10分）
控制职能
（2）什么是预先控制？（10分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（10分）
预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
预先控制就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。
李科长的烦恼
李平（女），大学某工科专业毕业后，分配到一个中型工业企业……
（1）你认为谁更胜任厂技术科科长的工作？（10分）
三人各有优势与不足，都具有当科长的条件，关键取决于该企业的人际背景。
（2）如果李平担当技术科科长的工作，怎样打开工作局面？（10分）
李平缺少人际协调技能，她要补充管理方面的知识。另外，高层管理者也应该给予相应的支持。
鲶鱼效应
问题：
（1）这个案例中包含了怎样的管理原理？（10分）
竞争机制、激励机制、外部渠道引进人才、冲突等
（2）请用你所学过的管理知识解释这个现象？（15分）
企业引入竞争机制，把那些富有朝气、思维敏捷的人才引进来，增强企业的生存能力和适应能力。
东方电力公司的计划工作
王力是东方电力公司的总经理……
（1）计划工作的步骤是什么？（6分）
完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。
（2）怎样才能使公司有效地制订计划？（12分）
首先要确定公司的总目标，再制定各部门的分目标。分目标的制定要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌决策、各行其是。只有这样才能有效地制定计划。
（3）如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？（12分）
首先，公司要制定一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制定战术计划或作业计划。
41.案例一 升任公司总裁后的思考
答案提示:
(1)你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化? (10分)
当上公司总裁后，郭宁履行管理职能的重点发生了变化。作为公司最高管理者，他用在计划、组织和控制职能上的时间和精力要比过去多。
从心理方面，他应该尽快转换角色；从工作方面，他应该将精力放在该公司的战略管理，注重公司总体的、长远的发展规划，还要注重对外关系工作。等等。
(2)你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理职能是最重要的?你觉得他能胜任吗?试加以分析。(10分)
要成功地胜任总裁的工作，计划职能、组织职能、领导职能控制职能是最重要的。郭宁刚适应了规划工作副总裁的职务，就接连被提升为负责生产工作的副总裁和总裁。认为他不能胜任，因为提升速度太快，短时间内恐怕适应不了。也可以认为能够胜任，因为他已经适应了规划工作副总裁的职务，也就能胜任总裁职务。
(3)如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效? (10分)
他必须提高自己战略管理、组织管理、人际关系等方面的能力，提高其对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。等等。
42.案例二 西湖公司的控制系统答案提示:
(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法? (10分)
预算控制方法和成本控制方法。
(2)假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应? (10分)
控制措施刚刚推行的时候，有些管理人员可能会有不同意见。随着这些措施的成功，大家会拥护新措施，并不断创新。
(3)就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统? (10分)
首先，制定合理的控制标准，包括质量、成本、预算、销售等方面。其次，建立有效的衡量工作绩效的体系，以及时、可靠地反映控制标准的执行情况。 最后，健全纠偏系统。纠正偏差是实施有效控制的必要步骤。
25、准确决策与盲目投资
Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业……
（1）决策包括哪些基本或动过程？其中的关键步骤是什么？（8分）
决策过程：识别问题——确定决策目标——拟定可行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案——纠偏
关键步骤：选择方案。
（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（6分）
决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。
（3）科学决策需要注意哪些问题？（6分）
科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。
41、案例一 美华公司的职工管理制度
答案提示：
（1）本案例突出体现了哪项管理职能？请至少简述两种该理论。（15分）
体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论等，简述其中任何两种理论均可。
（2）根据美华公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）
①职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
②职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
美华公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，为公司节省了1000多万元。
42、案例二 让班组做主
答案提示：
（1）孟教授讲的领导发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？（10分）
从以下两个角度中的任何一个来回答均可：
①个人决策与群体决策的关系。
②领导风格与民主管理。
（2）老史的实践为什么不成功？这失败本来能避免吗？怎样才能避免？（15分）
公司的有关制度、员工自身的条件等导致老史的实践失败。
失败能避免。
建立健全有关制度，如制定合理的生产定额范围；对员工进行各种培训，提高他们的工作热情；建立合理得奖惩机制。等等。
（3）实行民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？（10分）
根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。
该工段不具备这些条件。
41、案例一 把所有“鸡蛋”放在微波炉里
答案提示：
（1）格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）
①在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力。
②集中优势资源，引进先进的生产技术。
（2）格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（10分）
准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营策略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
（3）“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？（10分）
密集型发展战略，也就是专业化发展战略。
25、王立峰的授权计划
王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理……
（1）你认为王立峰面临的主要问题是什么？（10分）
王立峰面临的主要问题：改变独权、武断的管理作风，实现真正有效的授权。
（2）你对王立峰的授权计划有什么好的建议？（10分）
首先，必须加强公司的科学管理制度建设。因为有了合理的组织结构和科学的管理制度作保障，才能实现有效的授权。
其次，授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围，是指在规定的范围内有最大限度的自主权。
